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CRO & Conversioni
Il modo più economico di far crescere i risultati di un sito — vendite o lead che siano — non è comprare più traffico: è convertire meglio quello che hai già. CRO significa questo, e vale identico per un ecommerce, una lead generation B2B o una richiesta di preventivo B2C: dati, ipotesi, test, UX.
Come sono arrivato qui
La conversione è il filo unico del mio percorso. Ecommerce dal 2008 — Magento, schede prodotto e categorie, gli stessi temi che portavo a #SEOCMS — e poi sempre più CRO oltre l’ecommerce: lead generation B2C e B2B, funnel, form, landing, qualificazione dei contatti. Due mondi, stesse leggi: capire perché una persona rimanda una decisione e togliere quel motivo.
In cosa credo
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Una conversione è una decisione: il tuo lavoro è togliere i motivi per rimandarla.
Vale per un carrello come per un form di contatto.
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Un test A/B senza ipotesi è una lotteria.
Se non sai cosa ti aspetti e perché, il risultato non ti insegna niente.
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Nel B2B la conversione non finisce col form: un lead sbagliato è un costo, non un risultato.
Ottimizzare per il volume di lead senza guardare la qualità sposta il problema, non lo risolve.
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La scheda prodotto è la pagina più sottovalutata del web.
E il suo equivalente in lead gen è la landing che parla di te invece che del problema del cliente.
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La velocità è una feature di vendita, non un tecnicismo.
Ogni secondo di attesa su mobile è un carrello che si raffredda.